POLITICAS DE REEMBOLSOS

ITER MUNDI ÁGORA • EVENTOS POR ITER MUNDI

Última actualización: Octubre 2026

En AGORA, Eventos por Iter Mundi, nos apasiona diseñar, producir y operar eventos, retiros y experiencias memorables con los más altos estándares de calidad. Para hacer esto posible, comprometemos recursos, logística, hospedajes y contrataciones de manera anticipada. Al realizar cualquier pago de apartado, anticipo o inscripción para nuestros eventos, el cliente/participante acepta de manera expresa los términos, condiciones y políticas de cancelación que se detallan a continuación:

1. POLÍTICA DE APARTADOS Y ANTICIPOS (ESTRICTAMENTE NO REEMBOLSABLES)

  • Firmeza del Compromiso: Todo monto abonado en concepto de apartado, anticipo, depósito de reserva o primera cuota para cualquiera de nuestros eventos (incluyendo, pero no limitado a: Retiros Corporativos, Retiros Espirituales, Masters Empresariales, Ferias, Exposiciones, Culturales, Deportivos, Musicales, Festivales, etc.) NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia, caso o justificación.

  • Justificación de Operación: Estos fondos se destinan de manera inmediata e irreversible a la planeación, pre-producción, contratación de proveedores externos (vuelos, bloqueos de hotel, catering, talento, ponentes, logística, permisos y materiales de producción) que aplican políticas de no reembolso hacia nosotros.

  • Pérdida de la Reserva: En caso de que el cliente o asistente decida cancelar su participación, el anticipo o apartado se considerará como penalización por cancelación y como cobertura de los gastos administrativos y de pre-producción ya incurridos, sin posibilidad de devolución, compensación o saldo a favor para futuros eventos (salvo las excepciones expresadas en el Punto 3).

2. PLAZOS Y CONDICIONES PARA EL PAGO TOTAL Y CANCELACIONES

Para que un registro o contrato de evento se considere vigente, los pagos subsecuentes deben realizarse dentro de las fechas límite establecidas en la confirmación de su compra o contrato de servicios. En caso de cancelación sobre el saldo restante (después de restar el anticipo no reembolsable):

  • Cancelaciones con más de 45 días naturales de anticipación al evento: El cliente podrá solicitar el reembolso del dinero abonado que exceda el monto del anticipo o apartado no reembolsable. O, si prefiere, se podrá emitir un "Crédito Ágora" (aplicable a otros eventos o servicios del portafolio) por el valor de dicho excedente, con vigencia de 12 meses.

  • Cancelaciones entre 44 y 30 días naturales de anticipación al evento: No habrá reembolso en efectivo. El cliente podrá solicitar únicamente un "Crédito Ágora" (con vigencia de 12 meses) por un valor equivalente al 50% de los abonos excedentes al anticipo, perdiéndose el restante 50% por concepto de gastos de cancelación y penalización de proveedores.

  • Cancelaciones con 29 días naturales o menos de anticipación al evento: NO se otorgará ningún reembolso, devolución ni crédito de ningún tipo. El total de lo abonado a la fecha se perderá al 100%, ya que a menos de 30 días del evento todos los costos operativos, de alojamiento, transportación y producción están totalmente comprometidos y pagados a terceros.

3. CESIÓN DE DERECHOS / TRANSFERENCIA DE ASISTENCIA (UNA ALTERNATIVA PARA EL CLIENTE)

Entendemos que pueden surgir imprevistos de última hora. Si el participante o la empresa contratante no puede asistir, se permitirá transferir su lugar a otra persona (cambio de titular) bajo las siguientes condiciones:

  • Debe notificarse por escrito vía correo electrónico a su asesor de eventos o a reservaciones@itermundi.com con un mínimo de 15 días naturales de anticipación al inicio del evento.

  • La transferencia del lugar queda sujeta a la aprobación de Iter Mundi Ágora y de los proveedores de viaje involucrados (aerolíneas, hoteles, etc.), quienes podrían aplicar cargos adicionales por cambio de nombre, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente para que la transferencia sea efectiva.

  • Los retiros de alta especialización o masters que requieran un perfil o selección específica de asistencia previa no podrán transferirse sin el aval del comité organizador.

4. CASOS DE FUERZA MAYOR O CANCELACIONES POR PARTE DE ITER MUNDI ÁGORA

  • Garantía de Operación: Iter Mundi Ágora se reserva el derecho de posponer o reprogramar cualquier evento debido a situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control (desastres naturales, pandemias, huelgas, disturbios civiles, quiebra de proveedores clave o restricciones gubernamentales que imposibiliten la realización del evento).

  • Plan de Contingencia: En estos casos, el evento será reprogramado. Todas las cantidades abonadas por los clientes (incluyendo anticipos) se transferirán automáticamente como saldo a favor para la nueva fecha del mismo evento o para cualquier otra experiencia equivalente dentro del portafolio.

  • Límite de Responsabilidad: Iter Mundi Ágora no se hace responsable por gastos adicionales indirectos incurridos por el cliente en caso de cancelación o reprogramación del evento (tales como boletos de avión no comprados a través de nuestra agencia, viáticos personales o días de trabajo perdidos). Recomendamos ampliamente a todos nuestros asistentes adquirir un seguro de cancelación de viaje o eventos con cobertura amplia.

5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUDES

Cualquier solicitud de cancelación, cambio de titular o aclaración sobre pagos deberá realizarse de manera formal y por escrito a través del correo electrónico registrado en la compra, dirigido a: reservaciones@itermundi.com, adjuntando el comprobante de pago y el contrato o confirmación de reserva. El tiempo de respuesta y análisis del caso es de 5 a 10 días hábiles.